Suivre ma commande
Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions infiniment pour votre commande chez L'Heure du Sud.
Voici les trois étapes à suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.
Pour rappel: le temps de préparation est d'expédition est estimée entre 1 à 3 jours et le délais de livraison est estimé entre 6 à 9 jours ouvrés.
Etape 1: Votre commande est en cours de préparation.
Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin. Cette étape dure environ 1 et 3 jours.
Etape 2: Votre commande est expédiée 🥳
Ca y est, votre. commande est expédiée !
3 jours max après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.
Gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.
Etape 3: Suivre votre colis via notre site partenaire.
Pour suivre votre colis rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.
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⚠️ A lire attentivement:
Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:
- A savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande. (e-mail de confirmation de commande et e-mail de confirmation d'expédition)
- Si vous n'avez reçu aucun de ces deux mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables et pensez à regarder s'il n'y a pas une erreur dans l'adresse mail.
- Enfin, si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition, soyez patient(e)... il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.
Cordialement
La Direction L'Heure du Sud